Essa é uma versão reduzida do case, o projeto por si é muito extenso e abrange diversos papéis que não são da área de design de produtos. Caso exista interesse em saber mais, vamos tomar um café =)

Ficou claro, não é por falta de vontade, é por falta de estrutura. A exclusão digital no Brasil ainda atinge fortemente públicos periféricos, pesquisas indicam que um a cada cinco brasileiros não possui acesso adequado à internet ou dispositivos.

Esses insights mostraram que a solução precisava ser mais que funcional, precisava ser intuitiva, leve e acolhedora.

Precisei entender não só o design, mas as escolhas que essas equipes fizeram ao construir suas experiências, além de avaliar a aplicabilidade ao público-alvo do projeto.

Como resultado, cheguei a seguinte conclusão: Plataformas já existem. Mas pra quem? Sites cheios de boas intenções que não funcionam na prática. Querem ensinar inclusão digital com layout pensado pra quem já tá incluso.

Busquei entender onde os usuários acessam conteúdo educacional, que dificuldades encontraram e o que esperam de uma plataforma feita pra apoiar seus estudos.

Como resultado, percebi que redes sociais, sim. Estudar on-line? A maioria nunca fez. Mas toparia, se fosse simples. Com esses dados na mão, consegui uma visão real de quem a gente quer alcançar. Porque inclusão, nesse caso, começa ouvindo. E simplificar não é reduzir: é respeitar o ponto de partida das pessoas.

Essa questão não busca soluções rápidas, e revelava o contraste entre expectativa e realidade.

Não dava para fazer tudo ao mesmo tempo. Foi na priorização que o projeto ganhou clareza. Muitas funcionalidades são boas, mas não urgentes. O que não podia esperar era o básico: acessibilidade real para quem depende disso, navegação ultraguiada, linguagem simples. A escolha era óbvia, antes de falar em motivação, precisávamos garantir fidelidade.

Nessa primeira versão do website, todo o essencial foi incluído, destacando:

• Widgets de acessibilidade para complementar a experiência

• Interface respeitando os princípios de acessibilidade WCAG AAA

• Páginas que esclarecem dúvidas e permitem os alunos a realizar tarefas essenciais como marcar presença nas oficinas, contatos com a equipe, download dos materiais, entre outros.

O feedback inicial aponta melhorias perceptíveis em usabilidade, clareza e velocidade de processamento. Como dados mensuráveis ​​exigem um período de observação mais longo, estruturamos um ciclo de feedback:

• Foi elaborada uma pesquisa pós-implementação para coletar as percepções dos usuários e insights sobre usabilidade

• Estão previstas entrevistas de acompanhamento com os primeiros participantes para comparar as experiências antes e depois da reformulação

• Indicadores de desempenho da plataforma (como a taxa de redução de e-mails enviados) serão monitorados para mensurar o impacto de forma objetiva

Essa abordagem de validação contínua garante que as melhorias permaneçam alinhadas às necessidades reais dos usuários e aos objetivos do negócio.

Para isso, precisamos criar, de fato, uma equipe de mídias e design grande.

Junto com o coordenador adjunto do projeto, realizamos a estruturação do formulário para novos membros, além da divulgação. Ao todo, recrutamos 5 estudantes.

Para facilitar a adaptação dos membros novos, diferentemente de quando eu entrei no projeto, agora todas as equipes possuem suas respectivas agendas contendo suas tarefas e seus prazos, além de tutoriais e materiais e ferramentas.

Este projeto foi minha introdução pessoal ao mundo do design de produtos, minha expertise prévia em design gráfico, mídias sociais e motion me ajudou muito. Ao final, aprendi que boas intenções não bastam. Sites "para inclusão" muitas vezes excluem. A diferença está em ouvir primeiro, desenhar depois.

Com a nova equipe bem estruturada, uma nova identidade visual e com o site a todo vapor, acredito que o CCT vai continuar agregando valor para a sociedade, agora recebendo a atenção que merecem. Temos um backlog de ideias tanto nas redes sociais, quanto no site, e tenho certeza que a equipe dará conta do recado